Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes

 

En NS-2 queremos que tu experiencia de compra sea simple, rápida y segura. Aquí va a encontrar respuestas a las consultas más frecuentes sobre compras, envíos, pagos y atención al cliente.

 

 

Compras y envíos

 

¿Dónde puedo comprar?

Podés comprar desde cualquier parte de Uruguay a través de nuestra tienda online. Realizamos envíos a todo el país.

¿Hacen envíos al interior?

Sí. Estamos ubicados en Montevideo y enviamos pedidos a todos los departamentos del Uruguay para que recibas tu compra donde estés.

¿Qué agencia utilizan para los envíos?

Los envíos al interior se realizan mediante DAC, mientras que en Montevideo contamos con servicio de cadetería propia para entregas rápidas y seguras.

¿Cuánto demora la entrega?

Los pedidos suelen entregarse entre 24 y 48 horas hábiles luego de confirmado el pago. Algunos productos específicos pueden tener tiempos distintos indicados en la ficha del producto.

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar la compra según la ubicación y el método de entrega seleccionado.

¿En qué horario realizan las entregas?

Las entregas se realizan dentro del horario comercial habitual.

¿Puedo coordinar un horario de entrega?

Sí. Si necesitas coordinar una entrega en un horario específico, puedes comunicarte con nosotros por WhatsApp y haremos lo posible para ayudarte.

¿Qué pasa si no estoy al momento de la entrega?

La agencia o nuestro equipo de reparto se pondrá en contacto contigo para coordinar una nueva entrega o retiro.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez confirmada la compra, recibirás un correo electrónico con la información y actualizaciones de tu pedido.

 

 

Retiro y atención

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí. Puedes retirar tu pedido en nuestro Pick Up en Montevideo, coordinando previamente con nuestro equipo.

¿Dónde están ubicados?

Nuestro salón y punto de retiro se encuentra en:

Juan Parra del Riego 1033, Montevideo, Uruguay

¿Cuáles son los horarios de atención?

Puedes completar esta sección con tus horarios actualizados:

  • Martes a Viernes: 10:00 a 19:00 hs

  • Sábados: 9:00 a 18:00 hs

¿Cómo puedo contactarlos?

Puedes comunicarte con nosotros por:

  • WhatsApp: 091 030 589

  • Email: estudio@ns2.uy

 

 

Pagos y seguridad

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito mediante Mercado Pago, brindando una experiencia de compra rápida y segura.

¿La compra online es segura?

Sí. Nuestra tienda utiliza plataformas de pago seguras y protección de datos para garantizar una compra confiable.

¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?

Recibirás un correo electrónico de confirmación indicando el estado de tu pedido y la acreditación del pago.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Emitimos factura por todas las compras realizadas. Si necesitas factura con RUT, puedes ingresar los datos correspondientes durante el proceso de compra.

 

 

Productos y cambios

¿Los productos son originales?

Sí. Trabajamos con marcas reconocidas y productos originales de belleza, cuidado capilar, perfumería y tecnología profesional. En nuestra tienda encontrarás marcas como Kérastase, L'Oréal Professionnal, GA.MALY ITALY, entre otras.

¿Los productos tienen garantía?

Sí. Los productos eléctricos y tecnológicos cuentan con garantía por fallas de fábrica.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Podés consultar nuestra política de cambios y devoluciones comunicándote con nuestro equipo. El producto debe conservarse en las mismas condiciones en que fue entregado.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Contáctanos inmediatamente por WhatsApp o email para ayudarte a resolverlo lo antes posible.

¿Tienen stock actualizado en la web?

Sí. Nuestro stock online se actualiza constantemente para brindarte disponibilidad real de productos.

¿Puedo comprar para regalar?

Sí. Puedes enviar tu compra directamente a otra dirección y sorprender a quien quieras.

Sobre la compra online

¿Cómo compro en la web?

Comprar en nuestra tienda es muy fácil:

  1. Explora nuestros productos.

  2. Agrega tus favoritos al carrito.

  3. Completa tus datos.

  4. Selecciona envío o retiro.

  5. Elige tu método de pago.

  6. Confirma tu compra y recibe el email de confirmación.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

No es obligatorio. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para agilizar futuras compras.

¿Puedo comprar desde el celular?

Sí. Nuestra tienda está optimizada para que puedas comprar fácilmente desde tu celular, tablet o computadora.

 

 

¿No encontraste tu respuesta?
 Estamos para ayudarte 💬

📱 WhatsApp: 091 030 589
 📧 Email: estudio@ns2.uy